全通路對話式商務平台 邀請制封測中
客人在哪裡聊，
生意就在哪裡成交
LINE、Messenger、Instagram、官網聊天——一個收件匣全部接住。 自動回覆、分眾廣播、AI 客服，答不了的自動轉真人； 每一則發出去的訊息，都算得出帶回幾張訂單。
封測期間免費使用，不用信用卡。付費方案還沒開放，開賣前會先通知你。
開四個後台，還是沒有人說得出數字
不是少一個工具，是三件事連不起來——訊息、行銷成效、線上線下的客人。
訊息散在四個 App
LINE 官方帳號一個後台、粉專小盒子一個、IG 一個。客服開四個分頁輪流看，誰接了、回多快、幾通整天沒人回，沒有人說得出數字。
四個通路進同一個匣子。誰接手、平均多久回、幾通還沒回，報表一頁就看得到。
行銷發完就斷線
廣播發出去，開了沒、點了沒、買了沒，全部靠猜。下一波要發什麼、發給誰，只能憑感覺再賭一次。
每一則發出去的訊息都帶自己的追蹤連結，點擊與訂單對得回這一波、這一個人、這一步。
線上線下是兩本帳
店裡結帳的客人和線上聊天的客人，系統認為是兩個人。門市導購幫忙賣掉的，也算不到他頭上。
匿名訪客、通路好友、電商會員縫成同一份檔案；門市掃碼綁定，成交算得到導購的業績。
一套後台，五塊功能
側欄的五組就是產品的五塊。以下全是現在點得開的畫面，不是路線圖。
日常
- 首頁工作台「需要你接手」的對話直接列在這，旁邊是最近 7 天的數字
- 全通路收件匣四通路合一，一萬筆對話捲動不卡，新訊息即時進來不用重整
- 指派與協作指派、標籤、結案、內部備註——內部討論不會誤發給客人
- 導購模式門市店員的簡化介面：只看指派給自己的對話，逾時會提醒
行銷
- 分眾廣播排程發送，送達／點擊／轉換三個數字追到底
- 分眾條件行為、屬性、訂單都能當條件，組合出一群人再發
- 優惠券與抽獎輪盤發券、核銷、抽獎活動，在 LINE 裡直接玩
- 自動化旅程加好友 → 隔天推首購券 → 沒買再推一次，設一次跑一整年
- 罐頭訊息客服常用回覆存起來，兩個字叫出整段話
自動化
- 關鍵字自動回覆規則引擎，前後端共用同一份比對邏輯——預覽看到的就是實際跑的
- 視覺化聊天流程拖出一條 flow 就能跑，附現成範本直接改
- 圖文選單LINE rich menu，還能依分眾給不同人不同選單
- 留言自動私訊粉專與 IG 貼文底下留言，自動轉成一對一私訊
AI
- AI 輔助建議回覆、對話摘要、自動貼標、翻譯——真人回得更快
- 知識庫FAQ 餵進去，一條一個主題，答錯找得到是哪一條
- AI 客服 Agent自動回答常見問題，沒把握就轉真人並附上摘要
資料與整合
- 報表對話量、回覆速度、CSAT、客服績效、轉換歸因
- 電商整合Shopify 訂單事件、出貨通知與成交歸因
- Open API 與 webhook聯絡人、對話、訊息、分眾都有 v1 API，附 OpenAPI 文件
- 權限與安全通路憑證加密存放，成員分角色，跨租戶的資料互相讀不到
訊息進來之後，發生什麼事
四步，順序是固定的——知道順序，你才知道哪一步該由你接手。
- 01
先收下，再處理
訊息進來的第一秒就收下並轉成同一種格式，處理排在後面做。平台對回應時間有秒級的限制，這樣安排才不會因為你這邊忙就漏訊息。
- 02
你設的規則先跑
關鍵字與聊天流程永遠排在 AI 前面。商家自己設計的東西贏過機率模型——這是寫死的順序，不是設定裡的一個選項。
- 03
AI 接最後一棒
前面都沒接住才輪到 AI，查知識庫作答；沒把握的不硬掰，自動轉真人並附上對話摘要，顧客不用重講一次。
- 04
每一步都留痕
訊息與狀態變化都寫進一張只增不改的事件表。報表、旅程、歸因全部從同一份事實長出來，所以兩個頁面的數字不會互相打架。
線上線下，同一個客人
門市導購一人一組 QR code：客人掃了就是他的客人——之後的訊息路由給他、 成交的訂單算他的業績。線上聊的、店裡買的，終於是同一本帳。
- 掃到誰就是誰的客人：對話當場指派，之後的訊息也路由給他
- 業績在訂單成立當下就記下來、不回溯：客人之後換綁，舊單不動
- 換綁算最後一次掃的——客人換店是真實情境，不是資料錯誤
為什麼不是再多開一個後台
四個從第一天就決定要做對的地方。都是那種事後補不上、只能一開始就選邊站的事。
歸因不是事後外掛的
追蹤參數是在客人點下連結、轉址的那一刻才附加的。所以你改了規則，之前發出去的舊連結立刻跟著生效；而且不會蓋掉你自己帶的 UTM。追蹤壞掉也不會擋住訊息送出——客人該收到的東西永遠先送。
AI 只在該它上場時上場
AI 接在自動回應鏈的最後一棒，你寫的規則永遠先跑。知識庫是條目式的，一條就是一個主題，所以答錯永遠對得回某一條、當場修得掉，不是「再訓練看看」。
同一個人只有一份檔案
官網匿名訪客、通路好友、電商會員，在資料上是同一個人。官網行為蒐集併在聊天室那一行 script 裡——你本來就要貼的那一行就是全部，不用再貼第二段追蹤碼。預設關閉，關閉時前端根本不掛監聽。
額度用完，擋的是行銷不是客服
超量的時候暫停的是廣播與自動化旅程，收件匣的人工回覆永遠送得出去。付不出錢不該變成你的客人叫不到人——這是刻意寫進去的口徑，不是還沒做到的例外。
開始只要三件事
接上通路
把 LINE 官方帳號的憑證貼進來，或把一行 script 放進官網。不用換帳號、不用搬好友。
把常見問題餵進去
FAQ 貼進知識庫、設幾條關鍵字、挑一個流程範本改成自己的。半天就有一個會回話的帳號。
開始賣
發第一波分眾廣播、印門市導購的 QR code。從這一刻起每一則訊息帶回幾張訂單都算得出來。
方案
差別只在量：訊息則數、成員、通路與 AI 用量。功能沒有鎖在高階方案裡。
目前為邀請制封測，付費方案尚未開放購買。下面是開賣後的定價——先讓你知道之後會長什麼樣，封測期間一律免費。
Free
$0 ／月
先接一條通路，把流程跑順
- 每月 500 則訊息
- 2 位成員、2 條通路
- AI 每月 5 萬 tokens
Starter
NT$1,990 ／月
一組客服團隊，每週發廣播
- 每月 5,000 則訊息
- 5 位成員、5 條通路
- AI 每月 50 萬 tokens
Pro
NT$4,990 ／月
多門市、跑自動化旅程與歸因
- 每月 30,000 則訊息
- 15 位成員、10 條通路
- AI 每月 200 萬 tokens
三個方案都含
全通路收件匣 · 關鍵字自動回覆 · 視覺化聊天流程 · 分眾廣播 · 優惠券與輪盤 · 自動化旅程 · 圖文選單 · AI 輔助與知識庫 · 報表與轉換歸因 · 門市導購 · Open API 與 webhook
超過額度時只暫停行銷發送——收件匣的客服回覆永遠照常。先用免費的，長大再升級。
常見問題
現在可以付費訂閱嗎？
還不行。目前是邀請制封測，開放進來的人一律免費使用，付費方案還沒開賣。開賣前會先寄信說明價格與時間，不會突然開始收錢。
要換掉現在的 LINE 官方帳號嗎？
不用。用你現有的官方帳號接上來就好，好友一個都不會掉，舊的後台也還在。
Instagram 現在能用嗎？
還不行。程式碼寫完了，卡在 Meta 的商業驗證與 App Review。LINE、Messenger 與官網聊天室現在就能用，IG 通過後直接開。
AI 會不會亂回答客人？
沒把握的它不會硬答，會轉真人並附上摘要。而且你設計的流程與關鍵字永遠排在 AI 前面——不想讓 AI 碰的題目，設一條規則就攔下來了。
客人的資料存在哪、安全嗎？
資料庫在台灣時區的雲端服務上，通路憑證加密存放。每一次查詢都強制帶工作區，不同商家的資料在程式層就互相讀不到；成員還能分角色給不同權限。
可以串我自己的系統嗎？
可以。聯絡人、對話、訊息、分眾都有 v1 API，另外有 outbound webhook 把事件推給你。電商目前串 Shopify，SHOPLINE 還在等合作申請。
超過訊息額度會怎樣？
暫停的只有行銷發送（廣播、自動化旅程），客服回覆照常。你可以當月升級，也可以等下個月額度重置。
你的客人已經在 LINE 上等回覆了
現在是邀請制封測，一批一批開放。留個 email，輪到你的時候我們寄邀請給你—— 封測期間免費，不用信用卡。